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如果產品發生故障,應如何獲取維修服務?送修前的注意事項為何?

若您參閱了使用手冊及 Beseye 網上支援後仍無法解決問題,請聯絡Beseye 線上客服支援,並提供以下資料:

A. 產品型號、序號

B. 產品遇到的問題、狀況

客服支援將協助、確定您的 Beseye 產品是否需要送修,並說明送修方式及時間。

如果產品仍在保固期限內,您僅需支付送修時的運費;

檢修完成後,Beseye 會負擔寄還產品給您的運費。

註:若您向原購買店家或經銷商尋求維修支援,則需依據店家或經銷商的送修機制,將由店家提供服務給您。

C. 您的連絡電話、地址

D. 購買產品的原始發票、收據或銷售帳單的影本

在接受保證維修前,Beseye 或其代理人可能要求您提供詳細的購買證明,旨在幫助診斷潛在問題的提問並依循 Beseye 的程序,以獲得保證維修。

Beseye 客服支援將會盡快回覆您。

 

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