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為什麼我看不到現場錄影的直播影像,畫面呈現:攝影機已斷線?

請確認您的 Wi-Fi 無線網路是否有效正常連線運行、或者是否為原本的配對網路

Beseye 斷線而導致看不到錄影影像的原因,通常為 Wi-Fi 無線網路訊號微弱所致。

  1. 您可以嘗試更換您的 Beseye 攝影機所連接的 Wi-Fi 無線網路至另一個較強的  Wi-Fi,請參考文章:如何更改 Wi-Fi 無線網路呢?
  2. 測試攝影機所在的網路環境其速度是否有足夠的頻寬,可下載免費的 App (Speed Test) 進行測試。
  3. 您可以嘗試以下幾個方法,提升攝影機連線的穩定性。
      1. 使用 Beseye 所附的原廠充電器和充電線。
      2. 配對成功之後請改用 5G 網路。
      3. 定期重新啟動家中的 Wi-Fi 機設備。
      4. 攝影機與 Wi-Fi 機中間不要間隔障礙物,如果環境允許請把家中的 Wi-Fi 機放在家裡正中央,家中各處的訊號會比較好。
      5. 盡量不要擺放金屬物品或發出電磁波物品在 Wi-Fi 機、攝影機周圍。
      6. 若攝影機所屬區域網路訊號不穩,可考慮使用 Beseye 專屬的有線網路轉接器或購買 Wi-Fi 延伸器。 
      7. 確認您家的 Wi-Fi 機器軟體版本是否有更新到最新版本,如不確定可跟您的 Wi-Fi 機器的公司客服聯繫。
  4. 掃描附近環境的無線網路訊號,確認本身網路強度、及附近無線網路通道的使用重複性,例如當您發現周遭網路都跟您使用相同的通道,請聯繫 Wi-Fi 機廠商客服進行設定。
    (App 程式:iOS 系統可下載 AirPort,Android  系統可下載 Wi-Fi 分析儀。)

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